<aside> 👉 Nous sommes actuellement à la recherche de notre prochain Bras Droit CSM, stage idéal pour les futur.e entrepreneur.se / CSM en devenir qui souhaitent entrer dans l’environnement startup / scaleup et VC.

Vous pouvez directement candidater en remplissant ce formulaire: ICI

Nous proposons un stage rémunéré de 6 mois à temps plein à partir de début Juillet 2026.

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A propos

Diffly a été créé en 2023 par Julien Cohen-Roussey, Anne-Sophie Clément et David Guillermain, entrepreneurs à succès ayant notamment co-fondé deux des plus grandes réussites parmi les start-up françaises : Javelo (vendue aux fonds américain PSG Equity) et Multiposting (vendue au groupe allemand SAP).

Diffly veut révolutionner la vente B2B en proposant une plateforme de win-loss analysis permettant aux entreprises de comprendre pourquoi elles gagnent et perdent des opportunités commerciales. Fort de ces données, l’objectif sera de faire des recommandations basées sur l’IA en temps réel aux équipes commerciales et ainsi augmenter leur taux de conversion.

Notre ambition est de devenir leader Européen sur ce marché.

Diffly vient de lever 1,7M€, dispose de fonds significatifs pour accompagner son développement ambitieux et se situe au sein de l’accélérateur Village by CA. Diffly a également été lauréat de Wilco et Raise.

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Aujourd’hui, on cherche notre futur(e) stagiaire CSM/Program Manager, un rôle clé à l’intersection du Customer Success et de la gestion de projet client. Ce poste est à pourvoir à partir de Juillet 2026.

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Ta mission

En tant que stagiaire bras droit Customer Success Manager, tu travailleras en lien direct avec les deux co-fondateurs et notre Head of CSM. Ce rôle te permettra également de faire face à une grande variété d’entreprises, de secteurs et cas d’usage.

Tu seras au cœur de l'expérience client, avec un rôle hybride soutenant les actions des CSM et Program Managers. Tu auras l’opportunité d’apprendre à piloter des projets clients de A à Z en soutenant ton équipe. L’objectif de ce pôle est de garantir la satisfaction de nos clients, et d’assurer le bon fonctionnement de la récolte de feedback.

Customer Success :

• Tu accompagnes l’équipe à poser les bases d’une collaboration réussie grâce à un onboarding fluide, structuré et parfaitement aligné avec les objectifs de chaque client
• Tu aides à anticiper les besoins clients et à identifier des axes d’optimisation pour que la solution soit toujours plus utile et utilisée pour eux
• Tu participes à nos communications clients (nouvelles features, newsletters, etc.)
• Tu aides à l’analyse des KPI clients

Program Management & Expertise :